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Si eres cliente de créditos y tienes dificultades para el pago de tu crédito como consecuencia de factores externos (conflictos sociales o entorno económico que afectó tu capacidad de pago), puedes solicitar reprogramación o refinanciamiento de tu préstamo. Conoce a continuación en qué consisten y cómo solicitarlos, en atención al Decreto Supremo N° 5630 de 8 de junio de 2026 y la Carta Circular ASFI/DNP/CC-1324/2026
Es el acuerdo, convenio o contrato mediante el cual se modifican las principales condiciones de tu crédito a raíz de un deterioro en tu capacidad de pago o generación de ingresos. La reprogramación posibilita el pago de tu crédito en un plazo mayor.
En caso de que estés con dificultades para reiniciar el pago de tu crédito, estamos para ayudarte.
Contáctate con tu Ejecutivo de Negocios/Asesor Comercial para solicitar la reprogramación de tu crédito, accediendo a un periodo de gracia (en este periodo de gracia no pagarás capital ni intereses). Asimismo, accederás a un periodo de prorroga hasta la estructuración de tu solicitud de reprogramación de hasta 30 días calendario, de acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo N° 5630 de 8 de junio de 2026, el cual está a disposición en cualquiera de nuestras oficinas y agencias, así como en esta página web del Banco.
Si, para la reprogramación se debe realizar una adenda al contrato original.
No, la tasa de interés de la reprogramación será la misma a la que venía pagando según el plan de pagos.
No, y tampoco deberás actualizar los avalúos presentados en la operación original.
Es el periodo que dura la tramitación de la reprogramación, no se modificará el estado de tu deuda, ni tu calificación.
El total de los intereses, seguros y comisiones no pagados durante el período de gracia se cobrarán a partir de los 3 meses de concluido dicho período, prorrateados en las cuotas sucesivas, pudiendo ampliarse el plazo del crédito para adecuar la cuota a tu capacidad de pago.
Los pagarás a prorrata durante todo el plazo pactado para la operación y sin cobro de interés adicional al pactado.
Es un financiamiento adicional al crédito, lo que implica desembolsar una nueva operación, cancelando la anterior.
En caso de que estés con dificultades para reiniciar el pago de tu crédito, estamos para ayudarte accediendo a un periodo de gracia (en este periodo de gracia no pagarás capital ni intereses). Asimismo, accederás a un periodo de prorroga hasta la estructuración de tu solicitud de refinanciamiento de hasta 30 días calendario.
No, pero si se debe firmar un nuevo contrato puesto que se desembolsa una nueva operación que cancelará la operación a refinanciar
No, la tasa de interés del refinanciamiento será la misma a la que venía pagando según el plan de pagos.
Para iniciar tu solicitud, deberás presentarte en cualquiera de nuestras agencias o contactarte con tu Ejecutivo de Negocios/Asesor Comercial
Consulta sobre nuestros productos y servicios a nuestra línea telefónica gratuita a nivel nacional:
en horario de atención al público:
