CONSEJOS DE SEGURIDAD

• Utilice contraseñas o frases de acceso difíciles de adivinar, evitando palabras o combinaciones obvias.
• Evite utilizar como contraseña o PIN datos personales, fechas de nacimiento, números de documento, teléfonos, secuencias simples (ej. 5555, 9999) o patrones fáciles de asociar con usted (ej. 1988, 2005).
• Priorice la longitud y combinación de números, letras y símbolos en sus contraseñas. Para servicios que lo permitan, prefiera frases de acceso largas y fáciles de recordar para usted, pero difíciles de adivinar por terceros.
• Su PIN, contraseñas, token, códigos OTP y demás credenciales son personales y confidenciales. Nunca los entregue a terceros ni a supuestos funcionarios del Banco.
• Nunca comparta sus credenciales o códigos de verificación por llamada, SMS, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o formularios recibidos mediante enlaces no solicitados.
• Evite ingresar a la Banca por Internet o Banca Móvil desde equipos públicos, compartidos o que no sean de su confianza.
• No guarde su PIN o contraseñas en notas visibles, fotografías, mensajes o archivos sin protección, ni los mantenga junto con su tarjeta.
• El Banco no le solicitará su PIN, contraseña, token u OTP para “validar”, “desbloquear” o “revertir” una operación mediante llamadas, mensajes, correos o redes sociales.
• Al ingresar su PIN o contraseña, evite que otras personas puedan observar el teclado o la pantalla. Si sospecha que su credencial fue expuesta, cámbiela inmediatamente.
• Cambie su contraseña cuando exista sospecha de exposición, pérdida de control del dispositivo, actividad inusual o indicios de compromiso, no reutilice contraseñas anteriores.
• Cambie sus credenciales únicamente desde los canales oficiales del Banco y siga las instrucciones mostradas dentro de la Banca por Internet o Banca Móvil.
• Mantenga actualizados en el Banco su número de celular y correo electrónico para recibir alertas, notificaciones y mecanismos de autenticación cuando corresponda.
• Utilice redes y dispositivos de confianza. Evite realizar operaciones financieras conectado a redes Wi-Fi públicas o abiertas.
• Cuando el servicio lo permita, configure límites de retiro o transacción acordes con sus necesidades y evite mantener límites superiores a los que utiliza habitualmente.
• Proteja físicamente su tarjeta y los datos impresos en ella. No permita que terceros la fotografíen, copien sus datos o la utilicen fuera de su vista.
• Utilice contraseñas diferentes para sus servicios financieros, correo electrónico y demás cuentas digitales, así reduce el riesgo si una de ellas se ve comprometida.
• Proteja también el dispositivo desde el que opera: utilice bloqueo de pantalla, biometría o un código seguro y mantenga activado el bloqueo automático.

• Antes de utilizar un ATM, observe el entorno. Si identifica personas o situaciones sospechosas, poca iluminación o condiciones que no le brinden seguridad, utilice otro cajero.
• Revise visualmente el ATM antes de usarlo. Si observa piezas sobrepuestas, dispositivos extraños en la ranura o teclado, cámaras inusuales, daños o instrucciones no habituales, no realice la operación e informe al Banco o a LINKSER.
• Verifique que la ranura o lector no tenga elementos añadidos o flojos que puedan utilizarse para copiar los datos de la tarjeta (skimming).
• No acepte ayuda de desconocidos ni permita que lo distraigan durante la operación. Ninguna persona necesita conocer su PIN para asistirlo.
• Cubra el teclado con la otra mano al ingresar su PIN y mantenga una distancia prudente respecto de otras personas.
• Siga las instrucciones en pantalla y nunca fuerce la tarjeta en la ranura.
• Si el ATM presenta un funcionamiento inusual, cancele la operación, retire su tarjeta si es posible y repórtelo mediante los canales oficiales del Banco. No siga instrucciones de terceros ni llame a números adheridos de forma sospechosa al cajero.
• No revele su PIN, contraseña, token u OTP a ninguna persona, incluso si se presenta como personal del Banco o de la red de cajeros.
• Si el cajero retiene su tarjeta, no acepte ayuda de terceros. BLOQUÉELA de inmediato llamando a LINKSER (800 10 7777) y solicite su Código de Bloqueo.
• Finalice la operación sin apresurarse. Guarde discretamente su tarjeta y efectivo antes de retirarse, y proteja o destruya adecuadamente los comprobantes. Si recibe un monto distinto al solicitado, repórtelo al Banco.
• Antes de alejarse, confirme que retiró su tarjeta y efectivo, y espere a que la pantalla vuelva al inicio.
• Revise periódicamente los movimientos de sus cuentas y, cuando estén disponibles, mantenga activadas las alertas transaccionales. Reporte de inmediato cualquier operación que no reconozca.
• Si percibe que lo siguen después de realizar una operación, diríjase a un lugar seguro, solicite apoyo al personal de seguridad o acuda al puesto policial más cercano, evite dirigirse a su domicilio.
• En caso de atraco, no ponga resistencia.
• Para emergencias relacionadas con su tarjeta, comuníquese con LINKSER al 800 10 7777, disponible las 24 horas, todos los días, sin costo.

• No entregue a terceros su PIN, códigos de verificación ni otros datos de autenticación asociados a su tarjeta.
• Antes de autorizar un pago, verifique el comercio, el monto y la moneda de la transacción. Presente su documento de identidad únicamente cuando corresponda y proteja la información que contiene.
• Realice pagos en establecimientos confiables y verifique que el dispositivo de cobro no presente alteraciones visibles.
• Mantenga su tarjeta bajo control y no permita que sea llevada a lugares fuera de su vista.
• Ingrese usted mismo su PIN y cubra el teclado. El vendedor no debe solicitar conocerlo ni retener su tarjeta más tiempo del necesario para completar la operación.
• Si una transacción falla, verifique sus movimientos antes de repetir el pago para evitar cargos duplicados y, cuando corresponda, conserve el comprobante de la operación rechazada.
• Si no recibe comprobante, revise sus movimientos y solicítelo al comercio cuando corresponda. Cambie su PIN si sospecha que fue observado, revelado o comprometido.

Para reforzar la seguridad de los pagos en línea con Tarjetas de Débito, Crédito y Prepago, el Banco utiliza VISA 3D Secure (3DS), mecanismo que puede solicitar una autenticación adicional mediante un código OTP según el nivel de riesgo de la transacción.

• Ingrese los datos de su tarjeta únicamente en comercios y sitios confiables. No envíe por chat, correo o mensaje fotografías de su tarjeta ni los datos completos del plástico.
• Antes de ingresar un OTP, verifique que usted inició la compra y confirme el comercio, monto y moneda de la transacción.
• Nunca comparta el OTP con otra persona. Ni el Banco ni el comercio necesitan que usted dicte el código por teléfono, mensaje, correo o redes sociales.
• Si recibe un OTP sin haber iniciado una compra, no lo ingrese ni lo comparta, revise los movimientos de su tarjeta y comuníquese con el Banco mediante sus canales oficiales.

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• Mantenga su dinero y pertenencias bajo control mientras se encuentre dentro del Banco.
• Evite exhibir el efectivo y mantenga una distancia prudente de otras personas mientras realiza depósitos o retiros.
• Verifique el monto recibido antes de retirarse de la ventanilla y guárdelo de forma discreta.
• Mantenga su atención en la operación hasta que finalice y no acepte ayuda de terceros para contar, trasladar o custodiar su dinero.
• Evite retirar o transportar sumas importantes en efectivo. Cuando sea posible, considere alternativas como transferencias electrónicas o cheques de gerencia.
• Si debe trasladar una suma importante de dinero, planifique previamente medidas de seguridad, evite exponer el efectivo y considere hacerlo acompañado por una persona de confianza.
• En caso de atraco, no ponga resistencia.

Los métodos de fraude digital evolucionan constantemente y pueden combinar correos, mensajes, llamadas, sitios falsos y software malicioso. A continuación se describen algunas modalidades y medidas para reducir el riesgo.
 

• Verifique el sitio
• Phishing
• Pharming
• Spyware

Los delincuentes pueden intentar suplantar al Banco, comercios, familiares u otras entidades mediante SMS, llamadas, WhatsApp, redes sociales o aplicaciones falsas. Los mensajes suelen utilizar urgencia, premios, créditos, supuestos bloqueos, transacciones desconocidas o solicitudes de “verificación” para obtener datos o inducir a realizar operaciones.
 

• No abra enlaces, escanee códigos QR, descargue archivos, instale aplicaciones ni llame a números incluidos en mensajes sospechosos o no solicitados.
• Banco Económico nunca le solicitará por estos medios su PIN, contraseña, token, OTP, CVV u otros códigos de seguridad, ni le pedirá instalar aplicaciones de acceso remoto para atender una alerta o reclamo.
• Verifique cualquier alerta o solicitud contactando al Banco mediante los canales oficiales publicados en su sitio web o aplicación; no utilice el número enviado en el mensaje sospechoso.
• No permita que terceros controlen su celular, compartan su pantalla o le indiquen cómo realizar transferencias, pagos o retiros para “proteger” su dinero.
• No apruebe transacciones, solicitudes de vinculación o notificaciones de autenticación que usted no haya iniciado.
• Descargue la Banca Móvil únicamente desde las tiendas oficiales y mantenga actualizado el sistema operativo y la aplicación.
• Proteja su celular con bloqueo de pantalla, biometría o un código seguro. Si pierde el dispositivo o sufre una pérdida inesperada de señal asociada a un posible cambio de SIM, contacte al operador móvil y al Banco.
• Si compartió información sensible o autorizó una operación que no reconoce, comuníquese de inmediato con el Banco para bloquear los accesos o productos afectados y conserve la evidencia disponible del intento de fraude.